Questions les plus fréquentes

La sécurité des paiements est assuré par notre partenaire, Rentabiliweb, dont c'est le métier. Sur tanukiclub.com votre compte est également sécurisé : nous gardons une trace de toutes les transactions faites sur le portail (achats et dépenses de Credit) que vous pouvez également suivre dans votre compte.

Il s'agit du studio qui a crée ce portail et les jeux qui s'y trouve. Vous pourrez voir leur réalisations sur leur site : <a href="http://www.lestanukis.com" target="_blank" >www.lestanukis.com</a>.

Oui.Nous avons apporté tous nos soins à la sécurisation du site afin de vous offrir le meilleur confort de navigation et d'utilisation.

Non. Les Credits d'un compte ne sont pas accessibles depuis un autre compte ! Toutes les transactions sont de toute façon référencées et affichées dans votre compte.

Non, les jeux tanukiclub se jouent sur votre navigateur préféré, équipé de l'extension (ou plug in) flash player version 9 minimum. Ils ne sont pas prévus pour être téléchargés. Vous pouvez ainsi y accéder depuis n'importe où dans le monde une fois achetés.

Nous avons mis en place différents moyen de paiement par l'intermédiaire de notre partenaire Rentabiliweb : CB, Paypal, SMS, téléphone (Audiotel) et Neosurf.

Oui, vos informations sont protégées et ne seront pas communiquées. Nous vous invitons à lire les informations concernant la vie privée. Vous trouverez le lien vers cette rubrique en pied de page.

Vous pouvez dans un premier temps changer votre mot de passe. Vous pouvez également contacter le service client et détailler votre cas (avec le maximum d'informations : dates, actions effectuées par le pirate éventuel, ...) afin que l'on puisse vous apporter notre aide et rétablir votre compte.

Tous les jeux du Tanuki Club vous permettent d'acheter des Crédits. Une page type permet de choisir son pays et son moyen de paiement pour obtenir un code à usage unique. Entrez ce code dans le champs prévu à cet effet (il est en haut de la page d'achat) et vous obtiendrez instantanément les crédits que vous avez achetés.

Les Credits, c'est la monnaie virtuelle du portail. Ils vous permettront d'acheter des produits et services sur tanukiclub. Chaque compte Tanuki Passport a un nombre de Credits associé. Vous pourrez recharger votre compte en Credits directement dans les jeux estampillés Tanuki Club.

Oui et non. Oui car nous avons décidé de faire des jeux de qualité et il nous est impossible de faire ce travail sans être rémunéré. Non car pour chaque jeu nous prévoyons un moyen de jouer gratuitement. Pour Mega Champions par exemple vous avez 3 parties gratuites par jour. Nous espérons que ces parties vous donneront envie d'acheter des crédits (^^) !

Non, pour l'instant nous n'avons pas mis de limite de validité sur un Credit...

Votre adresse email vous sert à vous identifier sur le site à l'instar de services comme MSN par exemple. Nous utiliserons aussi cette adresse pour communiquer avec vous sur les informations importantes concernant votre compte (par exemple lorsque vous effectuez un achat pour vous envoyer un email de confirmation).